Začněte průběhem návštěvy
Karta či náramek má usnadnit používání centra. Pravidla musí vysvětlit, kde ho host získá, jak dobije kredit, které aktivity může využít a kde dostane pomoc.
Popište kroky běžným jazykem. Pokud se zážitek těžko vysvětluje před implementací, další zařízení pravidla nevyjasní. Stejné cvičení odhalí požadavky na personál a software.
Oddělte platbu od oprávnění
Nákup hodnoty, držení zůstatku a přístup k atrakci jsou související, ale odlišné činnosti. Balíček může podle podporované konfigurace zahrnovat časový blok, počet her či jídlo i kredit.
Určete, co host získává každým nákupem a kde se to eviduje. Předejdete záměně rolí poskytovatele plateb, POS, rezervací a bezhotovostního systému. Bowlingový software může zůstat samostatnou částí tohoto modelu.
Ověřte konkrétní propojení
Integrace je konkrétní vztah mezi určenými systémy. Široký seznam funkcí dodavatele je začátkem otázek, nikoli potvrzením propojení každého zařízení či POS.
Zdokumentujte zařízení a platformy, předávaná data a odpovědnost za implementaci. Náš přístup k bezhotovostnímu řízení začíná touto mapou, bez předpokladu, že jedna platforma nahradí vše.
Zviditelněte provozní pravidla
Tým potřebuje postupy pro ztracenou kartu, spornou hru, změnu balíčku či vrácení peněz. Závisejí na platformě a podmínkách centra.
Určete oprávnění, informace a eskalaci pro každý scénář. Vysvětlení hostům má být jednoduché, interní postup dost podrobný pro jednotné používání týmem.
Určete, co vedení potřebuje vidět
Prodej, dobíjení, využití atrakcí a zbývající zůstatky odpovídají na různé otázky. Definice dohodněte před návrhem přehledu. Reporty závisejí na nastavení a skutečně zaznamenaných datech.
Implementaci posuzujte podle postupů hostů, personálu a reportingu. Před otevřením testujte typické návštěvy a změny balíčků, po nasazení vyhodnoťte skutečný provoz.
Co si odnést do svého projektu
Bezhotovostní technologie je nejužitečnější při jasných pravidlech, integracích a odpovědnostech. Karta hosta je viditelnou částí širšího provozního návrhu.
Zmapujte požadavky na bezhotovostní systém