Začnite priebehom návštevy
Karta či náramok má uľahčiť používanie centra. Pravidlá musia vysvetliť, kde ich hosť získa, ako dobije kredit, ktoré aktivity môže využiť a kde dostane pomoc.
Opíšte kroky bežným jazykom. Ak sa zážitok ťažko vysvetľuje pred implementáciou, ďalšie zariadenia pravidlá nevyjasnia. Rovnaké cvičenie odhalí požiadavky na personál a softvér.
Oddeľte platbu od oprávnenia
Nákup hodnoty, držanie zostatku a prístup k atrakcii sú súvisiace, ale odlišné činnosti. Balík môže podľa podporovanej konfigurácie zahŕňať časový blok, počet hier či jedlo aj kredit.
Určite, čo hosť získava každým nákupom a kde sa to eviduje. Predídete zámene úloh poskytovateľa platieb, POS, rezervácií a bezhotovostného systému. Bowlingový softvér môže zostať samostatnou časťou tohto modelu.
Overte konkrétne prepojenia
Integrácia je konkrétny vzťah medzi určenými systémami. Široký zoznam funkcií dodávateľa je začiatkom otázok, nie potvrdením prepojenia každého zariadenia či POS.
Zdokumentujte zariadenia a platformy, odovzdávané údaje a zodpovednosť za implementáciu. Náš prístup k bezhotovostnému riadeniu začína touto mapou, bez predpokladu, že jedna platforma nahradí všetko.
Zviditeľnite prevádzkové pravidlá
Tím potrebuje postupy pre stratenú kartu, spornú hru, zmenu balíka či vrátenie peňazí. Závisia od platformy a podmienok centra.
Určite oprávnenia, informácie a eskaláciu pre každý scenár. Vysvetlenie hosťom má byť jednoduché, interný postup dosť podrobný na jednotné používanie tímom.
Určite, čo vedenie potrebuje vidieť
Predaj, dobíjanie, využitie atrakcií a zostávajúce zostatky odpovedajú na rôzne otázky. Definície dohodnite pred návrhom prehľadu. Reporty závisia od nastavenia a skutočne zaznamenaných údajov.
Implementáciu posudzujte podľa postupov hostí, personálu a reportingu. Pred otvorením testujte typické návštevy a zmeny balíkov, po nasadení vyhodnoťte skutočnú prevádzku.
Čo si odniesť do svojho projektu
Bezhotovostná technológia je najužitočnejšia pri jasných pravidlách, integráciách a zodpovednostiach. Karta hosťa je viditeľnou časťou širšieho prevádzkového návrhu.
Zmapujte požiadavky na bezhotovostný systém